quinta-feira, 20 de maio de 2010

OS DEZ PECADOS CAPITAIS DO COACH

1. Não ouvir seu cliente;
2. Não ser pontual;
3. Aconselhar o cliente. Coaching não é aconselhamento, é fazer perguntas inteligentes para que o cliente encontre suas próprias respostas;
4. Tornar-se amigo do cliente;
5. Forçar tomada de decisões. O cliente tem seu ritmo e o coach não pode forçar o cliente a tomar decisões;
6. Não dominar a metodologia do coach. Saber dar palpite na vida dos outros não transforma ninguém num coach;
7. Mentir para o cliente;
8. Demorar a retornar as ligações do cliente;
9. Criticar o cliente;
10. Contar casos pessoais para exemplificar situações;

Fonte: Dinsmore, Paul Campbell

Nenhum comentário: